售后服务

申请售后服务或维修时，请携带并出示保修卡。
另外，如果您是从我们的网上商店购买的，请将保修卡的图片附在您的询价单上。
如果您丢失了线，我们将检查产品的刻字或订单记录，但请注意，我们无法提供免费的线更换服务。
但是，无论是否有保修，我们只能帮助已注册会员并购买商品的顾客，因此我们建议您注册。
如果您在购买后想要注册，请点击此处前往会员注册页面。

更换线程

纯珍珠产品（单股、多股）
如果您是注册会员，此服务免费且没有有效期。
对于未注册的用户，如果产品在首次购买时即存在缺陷，我们将提供一年内的免费维修服务。一年后，我们将提供报价并收取费用。

含有珍珠以外材料的产品
我们将向您提供报价并收取费用。

打扫

珍珠或金属部件失去光泽时的清洁方法
店内，我们只接受纯珍珠制品，并用专用布仔细擦拭。
对于其他物品，我们会进行检查，提供报价，然后收取一定费用后接收。根据物品的状况，我们可能无法接收。

维修

[项链和手镯]

关于使用过程中线断裂的问题
我们将向您提供报价并收取费用。

关于使用过程中链条断裂的问题
我们将向您提供报价并收取费用。

如何增加或减少珍珠的数量
我们只接受纯珍珠产品的订单。
去除珠子：
如果您是注册会员，我们将免费提供此项服务，且无有效期限制。如果您尚未注册，我们将为您提供报价并收取费用。
如果是串珠工艺：
如果您是注册会员，我们将只收取珠子的成本费。如果您不是注册会员，我们将为您提供报价并收取一定费用。

更换搭扣
我们将向您提供报价并收取费用。

【戒指】

关于调整大小
如果您是注册会员，购买后即可免费享受一次此服务。
如果您尚未注册，我们将向您提供报价并收取费用。
如需调整尺寸超出指定尺寸范围，我们将提供报价并收取费用。

修复变形戒指
我们会将物品送去检查，提供估价，然后收取一定费用提供维修服务。根据物品的具体情况，我们可能无法提供这项服务。

【耳环/耳洞】

从耳环换成耳钉，再从耳钉换成耳环
根据设计情况，这可能可行，也可能不可行。
如果可能，我们会接收您的物品并为您提供估价，然后收取一定费用为您处理。

遗失时的请求
如果您丢失了耳环或其他配件（例如搭扣），请联系我们。我们将确认是否属于可接受范围。

■关于维修请求和咨询

请将商品带到店内或使用询价表通过电子邮件联系我们。
我们会回复您有关发货的信息，请在发货前查看。
出于安全考虑，我们要求您使用可追踪的快递服务寄送包裹。
请注意，往返运费由顾客承担。

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