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全国一律送料無料でお届けいたします。

配送は日本国内のみが対象となります。

お届け日は、通常のご注文いただきました日からXX営業日以降で発送いたします。リングのご注文の場合は、リングの種類によってご指定のサイズ調整に1～2週間のお時間を要する場合がございます。また、文字彫り加工においても1～2週間のお時間を要する場合がございます。

配送準備が完了した段階で運送業者のトラッキングコード（送り状番号）を入れたメールをお送りしています。

お品物の送り状番号のお問い合わせは下記の発送会社からご確認ください。

以下の支払方法がご利用いただけます。

・クレジットカード

（Visa®、MasterCard®、JCB®、American Express®、Diners Club INTERNATIONAL®）お支払いいただけます。
注:Diners Club INTERNATIONAL®は、（一括／リボ）のお支払いが可能です。（分割払い）はご利用いただけません。

3.5ｍｍ以上のパールのみのネックレスとブレスレットは、現在有効期限なしで、糸替えを無料で承ります。一連に限定されず、多連であっても無料で承ります。なお、パール以外の素材が入っているネックレス、ブレスレットは有料のお見積となりますが、例外的に無料で糸替えをお受けするデザインもございます。詳しくは店頭でご確認ください。オールナッツから素通しへ変更など、糸仕様変更がある場合は改作となり有料となりますのでご了承ください。

ご使用頻度にもよりますが、通常2～3年に一度の定期的なメンテナンスをお勧めします。

有料で承ります。糸切れは、連相を整える必要のない状態であっても、お見積りのうえ有料とさせて頂きます。通常のメンテナンスではなく糸切れは例外として発生する糸替えとなるためご了承ください。

珠外しは、以下の内容で承ります。 
ご購入後1年以内：3.5mm以上のパールのみのネックレスとブレスレットは、一連・多連ともに、無料で承ります。 
ご購入後1年経過後：お見積りのうえ有料となります。

珠足しは以下の内容で承ります。
ご購入後1年以内：3.5mm以上のパールのみのネックレスとブレスレットは、一連・多連ともに、10cmまでは加工料金は無料、珠代金のみご請求。
ご購入後1年経過後：お見積りのうえ有料となります。

規定サイズ直し範囲内：ご購入1年以内であれば、ご購入時のサイズ直し以外に1回のみ無料で承ります。その際、磨き直しと文字彫りの再現も無料の範囲で行います。ご購入後1年経過後は、ブライダルリング9,020円（税込）、ブライダル以外11,440円（税込）にてサイズ直しを承ります。 
規定サイズ直し範囲外：1号につき2,200円（税込）の費用が発生します。ご購入後1年以内であれば超過サイズ分のみのご請求、1年経過後は上記金額に超過サイズ分が加算されます。

サイズ直しの料金内で、文字彫りの再現が可能です。

リングの状態により可・不可の場合がございます。お預かりして検品、お見積となります。

主にはブライダルのリングとなりますが、バースストーンチャームも文字彫りが可能です。文字彫りが可能な商品については、最寄りのOrvストア、または、Orvカスタマーサービスまでお問い合わせください。

デザインにより可能な文字数が異なります。最寄りのOrvストア、または、Orvカスタマーサービスまでお問い合わせください。

文字彫りは以下の内容で承ります。
ご購入後1年以内は、ご購入時または納品後のいずれか1回のみ無料。
＊バースストーンチャームの文字入れは、購入時から有料となります。

洗浄を以下の内容で承ります。
ご購入後1年以内は無料。ご購入後1年経過後は2,200円（税込）。
汚れの状態によって超音波洗浄以外にも脱脂洗浄や変色除去処理などの方法を用いて行います。

磨き直しを以下の内容で承ります。
ご購入後1年以内は無料。ご購入後1年経過後は6,160円（税込）で承ります。
磨き直しは金属表面を削るため、シルエットの崩れや強度低下に繋がります。加工回数は、サイズ直しも含め合計2回までをお薦めします。リングのシルエット・強度の保持の観点から、深い傷がある場合は完全に取り除くことができません。

パールは有機物であるため、日常のケアを丁寧にしていただくことが大切です。使用後はジュエリー専用クロス、または乾いた柔らかい布で汚れや水分を拭き取ってください。拭き残しの無いようにパール表面全体を丁寧にケアいただく必要があります。水や酸に弱く、水分や汗が付いたまま放置すると劣化や変色の原因となります。また、化粧品や化学薬品に触れることもパールの光沢を失うなどの劣化に繋がりますのでご注意ください。家事や入浴の際は、必ず外していただき、お化粧後の装着をお勧めします。

香水や防虫剤など揮発性の薬品により光沢を損ねる恐れがありますので、それらと一緒に保管することは避けてください。直射日光下、極端な温度環境下、過度の湿気・乾燥のある場所での保管は避け、遮光できるケースに入れて保管してください。デリケートな素材のため、摩擦や衝撃による破損や損傷がないよう、他のジュエリーとは別に、ケースに入れて保管してください。

ダイヤモンドは油に馴染みやすい性質のため、皮脂やハンドクリームなどの油脂分が付着すると輝きが鈍くなることがあります。使用後はジュエリー専用クロス、または柔らかい布で拭いてから保管してください。汚れが気になる場合は、中性洗剤を薄めたぬるま湯で柔らかいブラシなどを用いて洗い、すすいだ後、乾燥させてください。また、ダイヤモンドは硬い性質を持っていますが、一定の方向から衝撃をあたえられると破損する恐れがありますのでご注意ください。

ダイヤモンドは硬い性質の宝石であるため、他のジュエリーとぶつかると他のジュエリーを傷つけてしまう恐れがあるので、保管時はご注意ください。

迷惑メール用フォルダにメールが届いてないか、入力いただいたメールアドレスに誤りがないか、今一度ご確認ください。もし、メールが届いていない場合は、Orvカスタマーサービスビスにお問い合わせください。

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